3. Rezolvarea conflictelor în echipe

Întrucât organizațiile continuă să restructureze echipele de lucru, nevoia de instruire în rezolvarea conflictelor va crește. Conflictul provine din diferențe, prin urmare, atunci când oamenii se reunesc în echipe, diferențele lor în ceea ce privește puterea, valorile și atitudinile contribuie la crearea conflictului. Pentru a evita consecințele negative care pot rezulta din dezacorduri, cele mai multe metode de rezolvare a conflictelor subliniază importanța abordării rapide și deschise a disputelor.

De fapt, conflictul nu este în mod necesar distructiv. Atunci când este gestionat corect, conflictul poate avea ca rezultat beneficii semnficative pentru echipă.

Costul productivității pierdute pentru manager este semnificativ într-un astfel de caz; în plus, cât de bine se ocupă managerul de anumite situații în care există conflicte ar putea avea costuri enorme pentru organizație în ceea ce privește randamentul conducerii, randamentul angajaților, proiectele întârziate din cauza conflictului între echipe, reclamațiile angajaților, litigiile potențiale, și altele.

De asemenea, este important ca managerii să ghideze anumite situații în care există conflicte și să evite ca acea situație să se transforme într-un conflict distrugător de carieră.

TeamBuild oferă două servicii legate de gestionarea și rezolvarea conflictului de echipă:

3.1. Serviciul de soluționare TeamBuild (TRS)

TeamBuild Conflict Resolution Services oferă un coach cu experiență în rezolvarea conflictelor și mediere, pentru a vă ajuta pe dvs. și pe liderii dvs. să navigați într-o situație dificilă în care există conflicte interpersonale sau în echipă.

    Coach-ii noștri cu experiență oferă:
  •  Abordări practice pentru rezolvarea conflictelor personale și de afaceri
  •  Medierea profesională și confidențială pentru două sau mai multe persoane aflate în litigiu
  •  Participarea mediată și facilitată la soluționarea conflictelor sau a disputelor pentru a împuternici și pentru a construi încrederea la locul de muncă
  •  O cutie de rezonanță pentru directorii, managerii și membrii echipei care nu se "simt auziți" pentru a-și exprima preocupările sau nemulțumirile
  •  Coaching profesional pentru a oferi suport persoanelor implicate și a remedia capacitatea lor de a lucra cu alții

3.2. Coaching-ul managementului în scopul prevenirii conflictului (CCP)

Putem asigura coaching și formare managerilor privitor la prevenirea conflictelor in echipă; de asemenea, îi putem ghida în ce fel să procedeze în cazul conflictelor în echipă, dacă acestea au loc.

    Coach-ul nostru va furniza executivilor, managerilor, supervizorilor dvs. training si coaching astfel încât ei să dezvolte:
  •  Noi perspective asupra rezolvării conflictului dintr-un punct de vedere personal și profesional
  •  Strategii pentru a depăși barierele spre o ascultare și comunicare eficientă în situații conflictuale
  •  Noi abilități pentru rezolvarea conflictului în mod creativ, productiv și conciliant
  •  Căi alternative de abordare a disputelor și încrederea de a lua în considerare o largă paletă de opțiuni pentru a le rezolva
  •  Noi abilitați de comunicare care conduc la comportamente productive recunoașterea celor care generează comportamente negative
  •  Metode de identificare a conflictului înainte ca acesta să aibă loc
  •  Abilitatea de a îndruma și învăța personalul din subordine despre beneficiile rezolvării conflictului eficient și la timpul potrivit
  •  Pregătirea strategiei pentru a se angaja în conversații provocatoare și dificile cu angajații