Tehnici de vânzari de bază
Aceste programe complexe vor furniza echipelor de vânzări o metodologie ‘pas cu pas’ pentru a dezvolta abilități de vânzare și, totodată, principiile de bază ale realizării unui plan de vânzări.
Noi ajutăm personalul din vânzări să înțeleagă procesul de cumpărare al clienților.
Îndrumăm participanții să privească dincolo de prioritățile lor de vânzări și să-și adapteze oferta la prioritățile de cumpărare ale clientului.
Acestea sunt principii fundamentale pentru o structură de vânzări validă.
1.1 Abilități de Vânzare (SSP)
Abilități de vânzare este un ghid pas cu pas prin întreg procesul de vânzare. El a fost dezvoltat pornind de la expertiza modelului de vânzări „Sales Pyramid” practicat de compania JTI în peste 40 de țări.
Acest program va acoperi fiecare pas al procesului de vânzare, de la prospectarea de clienți și definirea de obiective SMART, inițierea vizitei de vânzări, adresarea de întrebări și prezentarea de beneficii către clienți, până la închiderea vânzării și consolidarea contului.
Personalul din vânzări va descoperi calea potrivită de a vorbi cu clienții. Nu despre produse sau beneficii, ci despre client și situația lui actuală, astfel încât să-și poată adapta discursul la nevoile clienților.
BENEFICII:
- DEȚINEREA conversației – participanții vor învăța abilități cheie pentru derularea unei discuții de vânzare, care le vor permite să co-intereseze clienții și să identifice cu claritate nevoile și cerințele acestora, dezvoltând o relație strânsă vânzător-client.
- ADRESAREA întrebărilor corecte – utilizați întrebări bine gândite pentru a înțelege cu exactitate nevoile clientului și de ce acestea sunt importante. Vă vom învăța o tehnică specială, extrem de simplă și eficientă, numită ‘chunking’ pentru a conduce conversația.
- CONTROLUL îngrijorărilor clientului – recunoașteți și rezolvați îngrijorările clientului, folosind metoda ‘chunking’ și abordând în mod deschis scepticismul clienților. Abordați cu încredere cele șase tipuri de clienți cel mai frecvent întâlnite.
- ÎNCHEIEREA afacerii – descoperiți și folosiți modelul nostru pentru a securiza acordul clientului
DURATĂ: Programde 3 zile
1.2 Selling Skills in Action (SSA)
Aceasta este partea a doua a programului nostru foarte popular, Selling Skills Program. SSA a fost dezvoltat ca o formă foarte practică de follow-up pentru prima sesiune. Scopul lui este să consolideze înțelegerea abilităților de vânzare de bază prin practică (jocuri de rol) și feedback.
De asemenea, vom observa și nota în timp real performanța participanților, pentru a-i susține să facă ajustările necesare. Este o experiență puternic interactivă și memorabilă!
BENEFICII:
- Vă vom ajuta să vă ridicați abilitatea de a face vânzare consultativă la un nou nivel;
- Vă vom sprijini să maximizați calitatea relației cu clientul folosind diagnoza stilului interpersonal de comunicare
- Vă vom învăța cum să recunoașteți atât practicile bune cât și pe cele greșite pentru a putea oferi feedback altora
DURATA: Programde 1 zi